Satın almış olduğunuz ürünü kargodan teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içerisinde aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz. Bu kapsamda geri gönderdiğiniz ürünler için herhangi bir "kargo ücreti" ödemezsiniz.

İade kapsamındaki koşullar şu şekildedir;

İadeler ürünün orijinal halinde değişim söz konusu olmamalı ve orijinal faturası ile birlikte olmalıdır.

Tüm standart ürünler hasar görmemiş ve orijinal ambalajında gönderilmelidir.

Ürün ile birlikte hediye edilen promosyonlar orijinal ambalajı ile gönderilmelidir. Ürünün herhangi bir yerinde hasar, sıvı teması vb. olmamalıdır.

İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte fatura aslını (sizdeki tüm nüshaları) ve iade gerekçesini içeren bir dilekçe göndermeniz gerekmektedir. İade etmek istediğiniz ürünün faturası kurumsal ise iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. İade faturası, kargo payı (ürün birim fiyatı + KDV) dahil edilmeden düzenlenmelidir. Faturası kurumlar adına kesilen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği sürece tamamlanmayacaktır. Ürünü orijinal haliyle, sipariş numaranız (Örneğin: A21DFD34), faturanız ve iade nedeninizi belirten kısa bir açıklama ile göndermeniz gerekmektedir.

Taşıma Esnasında Hasar Gören Ürünler

Gönderim sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız kargo yetkilisi önünde açıp kontrol etmeniz gerekmektedir. Üründe herhangi bir hasar var ise kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim edildikten sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.

Hatalı Ürünler

Teslimat sırasında fark edilmeyen ve uygulamada oluşan hatalı ürünler için "Siparişlerim" ekranındaki hatalı ürün bildirim formu doldurulmalıdır. Form doldurulduktan sonra sizinle iletişime geçilerek bu süreç hakkında bilgi verilecektir. İade sebebiniz uygun görüldüğü takdirde, iade edilen ürün faturası ile birlikte mağazamıza gönderdikten sonra arızalı ürün yenisi ile değiştirilecektir. İade nedeniyle ödenecek nakliye masrafları tarafımızca karşılanacaktır.